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澳门金沙:途牛网、驴妈妈默认勾选保险 疯狂搭售“屡教不改”

时间:2018/9/30 11:17:28  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:   近年来,随着在线旅游产品的火热,旅游电商平台“默认勾选搭售产品服务”也应运而生。日前,多名消费者向《中国消费者报》反映,恰逢中秋国庆出游热潮,默认勾选搭售等违规行为呈上升趋势,不少消费者因此中招。结合新出台的《电子商务法》相关规定,《中国消费者报》记者对途牛等部分在线旅游平...
      近年来,随着在线旅游产品的火热,旅游电商平台“默认勾选搭售产品服务”也应运而生。日前,多名消费者向《中国消费者报》反映,恰逢中秋国庆出游热潮,默认勾选搭售等违规行为呈上升趋势,不少消费者因此中招。结合新出台的《电子商务法》相关规定,《中国消费者报》记者对途牛等部分在线旅游平台的“默认勾选”现象调查发现,被国家明令禁止的默认勾选及搭售行为,仍在相关电商平台旅游产品中存在极大比例。
  现象——
  搭售保险 默认扣费数百元
  中秋前夕,南京消费者张女士在途牛旅游网为家人选购中秋节旅游产品时,遇到了搭售保险的情况。这让她很费解和愤怒,因为保险应该是自愿购买,网站未经消费者同意就默认自动购买,对消费者显失公平。
  9月5日,记者登录途牛旅游网官网首页,随机点击了一款编号为210423547的“【国庆】丽江-香格里拉-大理-泸沽湖-玉龙雪双飞8日游>15人臻品小团”跟团游产品。按照页面提示,记者选择出行时间为9月20日到9月24日,点击“出行人数”成人2人,此时的页面没有显示多余的金额,系统随即跳转至结算页面。记者核对信息后发现,原本3535元/人的套餐,在结算时却多出了290元的保险费用。经仔细查看,记者发现这两款保险分别为85元/人的“太平洋境内游长期保障方案三(出游8-10天)”和60元/人的“太平旅程取消险方案6”。这两项保险分别是意外险和取消险,均为系统自动默认勾选的额外收费服务,而这多出来的费用在先前的购买页面中并没有明示,并且在结算信息页面上并没有可供反向勾选的选项。
  如何取消这多出来的费用呢?记者在此页面仔细查找,终于在订单页左下角的“保险方案”中发现了“被购买”的两项保险的反勾选选项。记者点击勾选,默认选择的两款保险产品才被勾除。

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